Скачать pdf

Общие правила:

• Доброволец — тот человек, который не прячется за формальные рамки просьб. ДУМАЙТЕ. Старайтесь сделать все, чтобы облегчить жизнь своему подопечному: если вы пришли поливать цветы, но видите, что нужно и убраться, и приготовить, и вызвать врача, — сделайте это;
• Нужно постараться узнать все контакты людей, которые так или иначе помогают вашему подопечному: иногда бывает нужно срочное решение, которое может принять только родственник, или нужна срочная помощь соседей;
• Когда приходите или звоните подопечному, представьтесь как можно более подробно: «Здравствуйте, меня зовут… Я доброволец службы Фонда «Милосердие». Я готов вам помогать»;
• Если вы что-то кому-то обещаете, это нужно исполнить. Если выполнить не получается, пожалуйста, ЗАРАНЕЕ предупреждайте об этом того, кому обещали. Чем раньше вы предупредите — тем лучше;
• Не беритесь оказывать медицинскую помощь, ставить диагноз и советовать какое-либо лечение. Этим должны заниматься специалисты.

Отношения с родственниками подопечных

• У большинства наших подопечных есть родственники разной степени родства. Постарайтесь не смутиться, обнаружив, что у вашей «бабушки» есть внук, или сын, или кто-либо еще. Если человеку нужна помощь — мы должны ее оказать;
• Лучше всего, если вам удастся наладить хороший контакт с родственниками. Если контакт не удается, старайтесь сохранять нейтралитет;
• Не выступайте ни на одной из сторон в случае конфликта между подопечным и его родными, не поддерживайте никого. Цель вашего нахождения там — оказывать конкретную помощь;
• В случае возникновения конфликта или сложной ситуации обязательно сообщите координатору.

Личная безопасность

• Не давайте свой номер телефона и адрес подопечному и его родственникам. Если есть какая-то необходимость, советуйте звонить диспетчеру нашей службы;
• Не берите на себя большую ответственность, чем та, которую можете вынести. Если подопечному требуется больше времени, чем то, которым вы располагаете, сообщите координатору, чтобы он нашел второго помощника (если нужно — и больше);
• Наша служба не принимает добровольцев, которые хотят устроиться у подопечного с проживанием.

Экстренные и трудные случаи

• Помните всегда, что ответственность за ваше дело лежит на координаторе/руководителе, поэтому, если вы попали в сложную ситуацию или сомневаетесь, не знаете, как поступить, — звоните ему!
• Если телефон координатора недоступен или не получается решить ситуацию с его помощью — звоните за советом общему координатору или диспетчеру Фонда «Милосердие».

Помощь священников и специалистов

• Если у вас или ваших подопечных возникли какие—либо духовные вопросы, вы можете посоветоваться с духовником нашей службы, а также с другими священниками нашего храма. Попросите общего координатора связать вас с ними;
• Если вы видите, что ваш подопечный — человек неверующий, не навязывайте ему веру. Старайтесь принять и полюбить этого человека таким, какой он есть;
• Бывают случаи, когда доброволец ничем не может помочь просящему или же может, но недостаточно. Тогда ему особенно нужна молитвенная помощь. Не забывайте, что раз в месяц по субботам в 12.00 у нас проходит молебен об умножении любви, на котором мы стараемся помолиться обо всех наших добровольцах и подопечных. Присоединяйтесь! (даты собрания вывешиваются на сайте Фонда и храма целителя Пантелеимона);
• Если вашему подопечному требуется помощь юриста — нужно у диспетчера Фонда записать подопечного на прием к нашему юристу-добровольцу. Он проводит консультации по телефону, либо при личной встрече;
• Если вам не хватает каких-то медицинских навыков и знаний по уходу — попросите координатора организовать приезд патронажной сестры, чтобы она показала и объяснила на месте, что и как нужно делать;
• Примерно один раз в 3 месяца сестры патронажной службы проводят для нас занятия, к которым можно присоединиться, чтобы получить необходимые навыки.

• Главное качество добровольца — постоянство!
• Относитесь к своей деятельности творчески! Любая инициатива приветствуется.
• Если вы со временем захотите поучаствовать в других наших направлениях — пожалуйста. Можно совмещать разную деятельность и пробовать себя везде.

Помощи Божией!

Скачать pdf

Какую помощь оказывают добровольцы в  детских учреждениях (ДУ):

• Помощь по уходу- добровольцы помогают кормить детей, играть с ними и по возможности учатся оказывать такую же помощь, которую оказывают детям сестры милосердия (по уходу).
• Прогулки— еще один на первый взгляд простой способ помочь детям. Для здорового человека это кажется пустяком, а для ребенка с ДЦП это не только возможность подышать свежим воздухом, но и настоящая физическая зарядка для тела, а также возможность посмотреть на мир (небо, солнце, природу) за пределами привычных стен детского дома;
• Организация досуга детейв ДУ: творческие занятия, развивающие игры, декоративно-прикладное искусство, просмотр и обсуждение мультфильмов и фильмов.
• Помощь при совершении Таинств. Мы помогаем священникам в Причастии, Крещении детишек. Задача добровольцев — собирать детей в специальное помещение, где будет происходить Таинство, следить за порядком и спокойствием, поддерживать детей, а потом разводить и развозить всех по группам. Для этой цели нужны воцерковленные серьезные люди, которые сами регулярно исповедуются и причащаются. Для помощи в совершении Таинств необходимо будет пройти специальное собеседование с духовником нашей службы.
• Хозяйственные работы на территории ДУ: мытье полов, окон, расчистка и уборка территории при ДУ

Общие правила:

1. Адреса и график посещений:

• ул. Ляпустина, дом 4 (Екатеринбургский детский дом-интернат для умственно-отсталых детей)
• ул. Сыромолотова, дом 24а (Дом ребенка № 5)
• ул. Бардина, дом 9а / ул. Краснокамская, дом 36 («Бонум», детская клиническая больница)
• Смены желательны не менее двух часов;
• По будним дням помощь по уходу требуется особенно остро!
• Уведомлять о дне своего посещения ОБЯЗАТЕЛЬНО заранее! Желательно составить график на месяц или две недели, чтобы была возможность скорректировать график сестер: опытных поставить в смену с неопытными и новичками, избежать скопления добровольцев и сестер или их внепланового отсутствия. Звонить и сообщать о дне своего посещения нужно координатору или руководителю;
• Если Вы пообещали прийти — это необходимо выполнить обязательно! Или найти себе замену, или предупредить руководителя о своем отсутствии ЗАРАНЕЕ.

2. Внешний вид:

1) Добровольцам, которые оказывают помощь в помещении (в группах), необходимо иметь сменную одежду и обувь;

2) Сменная одежда должна быть чистая, опрятная, простая;

3) Обувь должна быть удобной, легко моющаяся;

4) Так как доброволец является представителем православной организации, женщинам желательно соблюдать правила:

• носить не брюки, а юбки;
• использовать минимум макияжа.

5) Для прогулок с детьми сменная одежда не нужна.

3. Поведение. О чем нужно помнить:

• Добровольцам нужно быть вежливыми и доброжелательными;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО здороваться со всеми сотрудниками ДУ;
• Обязательно соблюдать другие правила, которые приняты в ДУ (как известно, в чужой монастырь со своим уставом не ходят);
• Никого из персонала не осуждать, не обсуждать, не поучать, так как такое поведение вызовет, скорее всего, негативную реакцию и приведет к конфликту и конфронтации. В этом случае руководство ДУ не будет на стороне добровольцев, так как ежедневную круглосуточную нелегкую вахту несут именно сотрудники ДУ, а не добровольцы! Изменить что—то к лучшему можно только своим примером — трудолюбием, постоянством и доброжелательностью;
• Если возникла необходимость (или попросили) пройти в другую группу, в которой не работают наши сестры, обязательно нужно уведомить об этом старшую в смене сестру. Без надобности НЕ РАСХАЖИВАТЬ по коридорам ДУ во избежание недоразумений и претензий со стороны администрации детского дома;
• По всем вопросам обращаться к сестрам, ведь они несут ответственность за добровольца, пока он находится на территории ДУ;
• В случае возникновения вопросов личного характера (переживаний, сомнений, страха и т. п.) — звонить своему координатору по ДУ, который несет ответственность за действия добровольцев;
• Если возникло чувство растерянности, замешательства, нужно спросить сестер, что и как можно сделать. Можно попросить санитарок о прогулке с ребенком, можно начать играть с кем-то из детей, подойти к лежачим деткам и подержать их за ручку, поговорить, сделать легкий массаж (которому научили сестры!), но НЕ БЕЗДЕЙСТВОВАТЬ. Бездействие вызывает негативное отношение персонала ДУ не только к добровольцам, но и к сестрам милосердия;
• Не следует выступать ни на одной из сторон в случае конфликта между сотрудниками ДУ, не следует поддерживать никого из них и не стоит пытаться что-либо кому-либо объяснить или доказать. Если участники конфликта пытаются сделать добровольца «третейским судьей», необходимо уклониться от этого под любым предлогом! Цель добровольца в ДУ — делать конкретное дело оказания помощи ДЕТЯМ;
• В случае возникновения конфликта или сложной ситуации обязательно нужно сообщить координатору!
• Старайтесь не давать детям никаких обещаний (особенно таких, которые вы не в состоянии выполнить). Не оставляйте свой телефон и адрес. В затруднительных случаях обращайтесь за советом к людям, имеющим больший опыт общения;
•  Нужно уметь говорить «нет».Если ребенок, например, просит ваш мобильный телефон, чтобы поиграть, не бойтесь обидеть его отказом. Будет гораздо хуже, если ребенок начнет вами манипулировать;
• Не стоит заострять вниманиени детей, ни персонала на своем служебном положении и финансовых возможностях. Такие вопросы лучше совсем не обсуждать;
• Не берите на себя больший груз забот, чем можете вынести на данный момент. Если возникают проблемы психологического характера, необходимо звонить координатору и говорить об этом как можно скорее.

• Во-первых, вы можете быть полезны во многих других делах;
• Во-вторых, координатор, возможно, найдет способ решения проблемы
• В-третьих, в службе добровольцев регулярно проводятся обучающие занятия и тренинги, которые помогают справляться с любыми задачами.

• По окончании смены необходимо заполнить «Журнал работы добровольца», который находится в сестринской комнате.

• Главное качество добровольца — постоянство!
• Относитесь к своей деятельности творчески! Любая инициатива приветствуется.
• Если вы со временем захотите поучаствовать в других наших направлениях — пожалуйста. Можно совмещать разную деятельность и пробовать себя везде.

Помощи Божией!

Скачать pdf

Общие правила:

• Объектом нашей социальной работы является человек, попавший в тяжёлую жизненную ситуацию и неспособный выбраться из неё самостоятельно. У этих людей нет ни документов, ни денег, ни жилья, ни семьи. Фактически нет права на защиту своих интересов, нет даже здоровья. Всё что у них осталось - это их жизнь. Вот для спасения этой жизни, которая, безусловно, является наивысшей ценностью в любом государстве и при любом Законе, для спасения именно этой жизни и существует, а главное осуществляет свою деятельность Автобус милосердия.
• Необходимо понимать, что не всегда  и не всем удаётся помочь, поэтому не нужно ставить перед собой неразрешимых задач и биться над их решением, тратя свои и чужие нервы. А нужно, помолившись, положиться на Промысел и Волю Божию относительно этого человека, помня о том, что всё происходит и устраивается по воле Господа.

• Добровольная служба в Автобусе милосердия несет свое служение в среду и в пятницу в две смены:
• первая с 11:00 до 17:00
• вторая с 21:00 до 23:00
• и дополнительно в зимнее время, во вторник и четверг с 21:00 до 22:30.

Что делает доброволец в Автобусе:

• сортирует вещи;
• заполняет анкеты;
• раскладывает и выдаёт пищу;
• общается с бездомными;
• выполняет разовые поручения координатора и  старшей сестры автобуса.

Правила поведения в Автобусе:

1. Находясь на смене в автобусе, доброволец непосредственно подчиняется старшей сестре автобуса;
2. При заступлении на смену доброволец одевает одноразовые стерильные перчатки и ватно-марлевую повязку. По окончанию смены перчатки и повязку выбрасывают в мусорное ведро;
3. Обязательно приветствовать подопечного и относиться к нему с уважением. Помните, что мы представляем Православную Службу;
4. Доброволец должен строго соблюдать время смены, сокращать время пребывания в Автобусе можно только с разрешения старшей сестры. В случае невозможности  выйти на смену нужно обязательно как можно раньше  предупредить координатора о своих намерениях;
5. В случаях обращения подопечных в состоянии алкогольного опьянения, доброволец должен оценить степень этого опьянения  (в случае невозможности оценить, посоветоваться со старшей сестрой автобуса) и принять решение кормить или не кормить данного подопечного. В случает отказа в кормлении, необходимо  разъяснить причину отказа, и ему и остальным подопечным, стоящим  в очереди. Такой же алгоритм должен действовать и при выдаче одежды;
6. Возможна личная помощь добровольца подопечному. Но не  берите на себя большую ответственность, чем та, которую можете вынести, и обязательно консультируйтесь со старшей сестрой или координатором Автобуса.

Запрещено:

• Показывать неприязнь и отвращение к бездомным (подопечным), демонстрировать свое превосходство над ними;
• Хамить, кричать, спорить с подопечными и отвечать на провокации с их стороны. Нужно помнить, что все подопечные являются людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию, они могут иметь психические заболевания или находиться под воздействием алкоголя или наркотических веществ;
• Давать деньги подопечным. В случае установления личностных контактов и твердой уверенности, что средства будут во благо, и с обязательного разрешения старшей сестры или координатора возможна разовая материальная помощь;
• Оказывать медицинскую помощь. В исключительных случаях, при желании добровольца и разрешения старшей сестры автобуса, возможно оказание неквалифицированной медицинской помощи;
• Давать свой номер телефона и адрес подопечному.

Экстренные и трудные случаи:

• Помните всегда, что ответственность за ваше дело лежит на руководителе Автобуса, поэтому, если вы попали в сложную ситуацию или сомневаетесь, не знаете, как поступить, — звоните ему!

Помощь священников и специалистов:

• Если у вас или ваших подопечных возникли какие—либо духовные вопросы, вы можете посоветоваться с руководителем Автобуса, являющимся также и духовником данного направления, либо с духовником нашей Службы, а также с другими священниками нашего храма. Попросите общего координатора связать вас с ними;
• Один раз в месяц в автобусе проходит молебен и собрание где можно обсудить все наболевшие проблемы и вопросы, внести свои предложения.

• Главное качество добровольца — постоянство!
• Относитесь к своей деятельности творчески! Любая инициатива приветствуется.
• Если вы со временем захотите поучаствовать в других наших направлениях — пожалуйста. Можно совмещать разную деятельность и пробовать себя везде.

Помощи Божией!

Скачать pdf

• В 2002 году при ГТБ № 36 из прихожан храма святого целителя Пантелеимона было организовано сестричество милосердия.
• Цель проекта – оказание духовной, душевной и физической помощи пациентам больницы №36, оказавшимся  в тяжелом положении в связи с болезнью.

В основную деятельность сестричества входят:

• Работа сестер милосердия с начала 2004 года в самой тяжелой постреанимационной палате отделения «Нейрохирургия».  На плечи сестер ложится работа младшего медперсонала, то есть уход за больными: умывание, кормление, переворачивание (предупреждение пролежней) и много других забот;
• Еженедельный обход палат сестрами милосердия из группы добровольцев;Ежедневная работа церковного киоска;
• Работа старшей сестры милосердия (взаимодействие с администрацией больницы, решение организационных вопросов). С июля 2005 года старшей сестрой милосердия является Евгения Анатольевна Васюкова.

Деятельность сестричества очень актуальна, так как до момента его организации многие люди в 36-ой больнице умирали только потому, что их некому было перевернуть. К сожалению, процент людей, для которых сестры милосердия остаются единственным источником помощи, не уменьшается.

Какую помощь оказывают добровольцы в ГБ №36:

1. Обход по этажам. Еженедельный обход палат сестрами милосердия в количестве 8-10 человек 2 раза в неделю по трем отделениям:

• 2-й этаж - «Травматология»;
• 3-й этаж - «Нейрохирургия»;
• 4-й этаж - «Ортопедия»

Сестры  ухаживают за лежачими больными предлагают желающим православную духовную литературу (Святое Евангелие, газеты, журналы и книги), тексты основных православных молитв,  раздают святую воду, помазывают болящих освященным маслом. Иногда нужно покормить, помыть им кружку, ложку, протереть тумбочку. Иногда по отдельной договорённости с персоналом больницы старшая сестра может дать поручение помыть больного.

Во всех отделениях сестрами милосердия осуществляется уход за пациентами из асоциальной среды, проводится розыск родственников пациентов, сбор одежды и помощь в сопровождении пациентов домой.

На великие христианские праздники - Рождество Христово и Пасху - сестры милосердия со своим духовником поздравляют всех сотрудников и пациентов больницы.

2. Хозяйственные работы – мытьё стен, окон, полов 1-2 раза в год по просьбе администрации больницы.

Общие правила:

1. График посещений:

• Вечерняя группа: понедельник, четверг  с 17:00 до 19:00
• Утренняя группа: вторник, пятница с 09:00 до 11.00

Уведомлять о дне своего посещения ОБЯЗАТЕЛЬНО заранее! Желательно составить график на   месяц или две недели, чтобы была возможность скорректировать график сестер: опытных поставить в смену с неопытными и новичками, избежать скопления добровольцев- сестер или их внепланового отсутствия. Звонить и сообщать о дне своего посещения нужно старшей сестре милосердия.

Если Вы пообещали прийти — это необходимо выполнить обязательно! Или найти себе замену, или предупредить старшую сестру о своем отсутствии ЗАРАНЕЕ.

2. Внешний вид:

• Добровольцам необходимо иметь сменную обувь. Обувь должна быть удобной, закрытой;
• Одежда должна быть чистая, опрятная, простая. Носить шерстяную одежду в отделении «Нейрохирургия» запрещено;
• Так как сестричество милосердия имеет свои традиции и форму, женщинам нужно соблюдать следующие правила:
• носить не брюки, а юбки;
• макияж не использовать.
• Форма добровольца-новичка – это простая белая косыночка без креста и белый фартук сестры милосердия с красным крестом. По мере «взросления» сестры белая косыночка по благословению духовника сестричества сменяется белым апостольником без креста, а со временем – белым апостольником с красным крестом. Форму по возможности необходимо содержать в идеальном состоянии.

3. Поведение. О чем нужно помнить:

• Добровольцам нужно быть вежливыми и доброжелательными;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО здороваться со всеми сотрудниками больницы;
• Обязательно соблюдать правила, которые приняты в больнице (как известно, в чужой монастырь со своим уставом не ходят);
• Никого из персонала не осуждать, не обсуждать, не поучать, так как такое поведение вызовет, скорее всего, негативную реакцию и приведет к конфликту и конфронтации. В этом случае руководство больницы не будет на стороне добровольцев, так как ежедневную круглосуточную нелегкую вахту несут именно сотрудники больницы, а не добровольцы! Изменить что-то к лучшему можно только своим примером - трудолюбием, постоянством и доброжелательностью;
• Если сестру-добровольца попросили о помощи, выходящей за рамки повседневных просьб обязательно нужно уведомить об этом старшую сестру;
• По всем вопросам обращаться к старшей сестре милосердия, ведь она несёт ответственность за добровольца, пока он находится на территории больницы.•    Каждый обход начинается и заканчивается совместной молитвой сестёр милосердия. Если ваша группа закончила обход в своём отделении, помогите сестрам в другом отделении;
• В случае конфликта между сотрудниками больницы не следует выступать ни на одной из сторон и не стоит пытаться что-либо кому-либо объяснить или доказать. Если участники конфликта пытаются сделать сестру милосердия «третейским судьей», необходимо уклониться от этого под любым предлогом;
• В случае возникновения конфликта или сложной ситуации обязательно нужно сообщить старшей сестре;
• Не берите на себя больший груз забот, чем можете вынести на данный момент. Если возникают проблемы психологического характера, увеличилась загруженность в семье или на работе необходимо сообщить об этом старшей сестре как можно скорее и вместе найти пути их решения;
• По окончании смены необходимо заполнить «Отчет работы добровольца», который находится в сестринской комнате.

• Главное качество добровольца — постоянство!
• Относитесь к своей деятельности творчески! Любая инициатива приветствуется.
• Если вы со временем захотите поучаствовать в других наших направлениях — пожалуйста. Можно совмещать разную деятельность и пробовать себя везде.

Помощи Божией!